Условия обмена и возврата
Возврат товара надлежащего качества:
- Если указанный товар сохранил товарный вид, документацию, пломбы, фабричные знаки, и имеется товарная накладная (чек), которая выдается покупателю при покупке, тогда производится возврат или обмен товара надлежащего качества.
- Если товар надлежащего качества был вскрыт, находился в использовании, но не подошел в силу индивидуально-подобранных характеристик, то покупатель не имеет права отказаться от товара.
- При возврате товара на склад в головной офис, проводится специальная проверка качества. Сроки проверки составляют не более 10-ти рабочих дней с момента получения товара.
- В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, доставку и все расходы берет на себя покупатель.
Возврат товара ненадлежащего качества:
Покупатель имеет право:
- потребовать уменьшения цены товара, если конечная стоимость будет соразмерна исходной цене товара.
- потребовать замену товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки с перерасчетом покупной цены. В случае обнаружения незначительных недостатков в дорогостоящих или технически сложных товарах, требования покупателя о замене обязаны быть рассмотрены и подтверждены производителем изделия.
- требовать безвозмездного устранения недостатков товара если они были обнаружены в установленные сроки и товар был передан на возврат.
Важно!
- Если товар был вскрыт или использован, то необходимо провести проверку, которая занимает 10 рабочих дней с момента поступления товара на склад.
- Предъявлять претензии по вопросам внешнего вида/комплектации/работы необходимо до оплаты товара и подписания гарантийных документов.
- Нельзя поручать покупку дорогостоящего оборудования людям пожилого возраста, детям или знакомым.
- При обнаружении недостатков, ремонт осуществляется в течение сроков установленных гарантией. Срок ремонта не должен превышать 45 рабочих дней.
- Срок гарантии автоматически продлевается на время гарантийного ремонта.
Cроки возврата денежных средств после произведения диагностики:
- При оплате банковской картой - от 10 до 15 банковских дней. Возврат осуществляется транзакцией на банковскую карту покупателя.
- При оплате наличными - от 10 до 15 банковских дней. Возврат осуществляется транзакцией на банковскую карту покупателя.
- При оплате через р/с - от 10 до 15 банковских дней. Возврат осуществляется транзакцией на р/с юр. лица покупателя.
